这位银行的支行行长很牛！道出了千万个支行行长心声
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文章来源：邓行长
在银行，并不是所有的银行行长都是高大上的。一般来说，银行的架构是这样的：总行——一级分行——二级分行（省会城市也会叫做二级支行，名称上虽然是支行，但与地市级分行都是平起平坐）——一级支行（这就是我们常见的银行网点）——二级支行（区县域分理处）。
总行当然是银行的最高机构，虽然我也是行长，但是总行的级别是我这辈子都可望而不可及的，国有行总行级领导一般都是中组织直管。
一级分行一般是管理一个省、直辖市、计划单列市的业务，二级分行一般是管理一个市或者一个区的业务，能做到这个级别的也是非常牛逼了。在国有行，二级分行的行长都是处级以上干部，当然我还没到这个水平，在这也没法谈了。
今天我主要谈的是一级支行和二级支行，当然有的银行不这么叫，就只叫做支行。但是不管怎么说，这些支行报一笔业务到总行审批，至少有三级，先到市里，再到省里，最后才能到总行。
一、二级支行也叫网点、储蓄所、分理处等等，叫法不同，但其实都是大同小异的。一、二级支行就是我们在大街边看到的银行网点，县域一级支行还会管着一个县的所有银行网点，有一些区县特别大的就会划分为两、三个支行，小一点的一级支行会管理着几个网点，大一点的支行会管理十几个网点。城区下面的一级支行还会管辖一些储蓄所或者分理处等等，不过现在大多数分理处都取消了，朝着综合化方向发展，全部改成综合性网点。
一、行长的主要工作一个银行网点一般都是几个人或者十几个人组成，我们行以前有个网点就只有7个人，一个行长、一个副行长、一个客户经理，三个柜员，一个营运主管。忙的时候，一个人要身兼数职，客户经理既要办公司业务也要办个人业务，还要兼大堂经理。
当然，我也见过人数比较多的网点，一个网点总人数就超过了三十人。光开户的对公柜员就有两个，还有一个国际业务专柜。这主要跟网点的业务量有关，一般来说二级分行的营业部人数都比较多，因为业务最全，有些业务还只能到二级分行营业部办理，比方说开美元结算账户。
有的支行全口径存款过百亿，而有的网点全口径存款规模也就四、五个亿的样子。一般来说，在二级分行内部，存款规模大的行处，支行行长地位也会比较高，比方说，二级分行营业部主任，通常声望和地位都会比较高。
用一句话概括行长的工作就是：一个支行行长相当于一个小团队的队长。
支行行长每天早上8点多，就要到网点，然后8点半准时跟所有的员工一起开个晨会，总结一下昨天办理业务出现什么问题，昨天业绩完成情况，有一些什么注意事项，给大家布置一下今天的重点工作是什么，如果有新的文件，新政策也会给大家宣读讲解一下。
然后就开门迎客，接待一下理财或者贵宾的客户，了解他们的资金情况，看能不能拉点存款或者理财。经常要出去走访一些中小企业的客户，要拉他们过来开户，做产品，拉存款。
如果管理着一些大客户当然也是需要经常去回访，比如学校要开学了，那就要去到学校帮学生批量开卡，或者工厂最近又新招了一批工人，那也要去到工厂为他们批量开工资卡或者开信用卡。特别是对于一些存款大户，月末的任务还要靠他们去完成。
每周结束后，或者每月结束后，需要对全员进行考核，有可能会把分条线进行，每个条线由分管副行长负责，但最终还是行长审核。无论怎么样，支行的每个人肯定都要被考核的，因为这个涉及到支行的绩效分配问题。
支行大概每月要组织一次全体会议，一次全体党员会议，每季度一次支部活动，没半年一次消防培训和应急演练。至于其他安保会议、纪检自查等，都是根据上级行要求来组织，上级行的要求和精神都是由支行行长来传达给每个员工。
总结一下，行长大概就是起到上传下达的作用吧！
二、支行行长的体验作为一名支行行长，压力无疑是巨大的，权利不大，但是责任巨大，很多行长坦言，在支行，不求有功但求无过。一旦出现不良贷款，行长的仕途就会受到很大影响。
首先，支行是一个业务考核单元，是从上至下所有业绩考核的终端。所以，当上一个支行行长，就要背负很多的指标任务。
一个支行大大小小的指标总共加起来有几十个，但是核心的、最影响工资的就几个类别：存款、贷款、中收、风险管理、客户，产品。存款分对公和个人；贷款考核分大中型，小微企业，个人贷款等；中收比较简单，就看总的收入数；风险管理就主要是不良贷款，审计底稿、其他重大风险等；客户分对公客户、个人客户，开户数等等；产品就比较多了，有理财、网银、手机银行、保险、贵金属、信用卡分期、对公开户、对公产品等。
所以大家知道为什么银行拼命拉存款，开信用卡，买理财，要你开卡，也要开网银，开手机银行，因为都是任务，都是压力。这些直接影响着员工的工资，也影响着支行行长的考核。
支行的考核与银行其他部门的考核完全不同，部门的考核比较单一，比方说公司部，无非就是公司存款、贷款、客户、公司产品。但是支行考核是全面的，涵盖全方位，例如新闻宣传，这也是KPI考核指标。一个支行每个月都需要向行内进行投稿，宣传本行开展的业务活动、经验、需求建议等等。每月必须有稿件数量。所以，我以前一位老领导就跟我说，在支行当行长，就像是弹钢琴。两只手，十个手指头都要会弹琴，缺一不可。
一些看上去毫无意义的事情，到支行就是一个天大的事情。凡是面子工程，都会作为政治任务压到支行。任务一级一级压下来，到了支行，任务就会翻倍，有公司业务、投行业务、国际业务、小企业、个人业务，网络金融、信用卡、资金结算等等。因为每个管理部门也有自己部门任务，但是管理部门业务条线都会把任务压给网点。网点能怎么办呢？不完成吧！以后找部门办事就会比较麻烦，年终考核打分也会受影响，所以只能硬着头皮完成任务。
其次，所有的人都不能得罪，所有的人都要搞好关系。
客户要搞好关系，不管是对公客户还是个人客户，只有客户配合才有存款；上级行要搞好关系，跟上面的领导关系好，办事才能顺利；内部审计要搞好关系，关系好才能不出底稿，外部审计更要搞好关系，关系不好就要受处罚。
作为一个支行行长，很多时候必须要自己出面，副行长出面都不行，因为只有行长才能代表一个支行，只有一把手亲自到场才能说明对这项工作重视。除非行长出差或者休息，不能到现场，才能有其他人员代行职责。以上这些关系维护好了，就可以了吗？
远远不止，支行所在地街道派出所要打点好，说不好扰乱金融秩序的，还需要他们出警维护，ATM机的报警也是归片区负责；当地消防也有打点好；还有片区的城管也要打点好。我以前在银行门口摆了一个花坛，结果就被消防通知撤掉，因为花坛挡住了消防通道，实际上根本没有挨着，就在银行门口，后来请人吃饭，才不了了之。如果在网点想做个活动，在门口拉个横幅，打个广告，就需要特别注意城管，城管能以影响市容市貌为由立即清除。
总之，零零总总各种关系都要维护好，否则就影响到当行长的方方面面。
最后，一个网点效益不好，影响的不是行长一个人，而是整个团队。
火车跑得快，全靠车头带。一个支行多多少少也有十几号人，这些人的吃饭问题，都靠着行长带。身为一行之长，很显然，要做出更大的贡献，任务多数都是要靠行长出面来完成。
很多时候，当行长也是一种责任，不只是代组织管理一个行，而是带领兄弟姐们完成任务，拿到奖金，过上好日子的责任和担当。
作为一个行长，如果你不能带领兄弟姐妹们多拿绩效，愧对的是支行所有人，包括你自己。作为一个有责任的行长，你愿意看着兄弟姐妹们整天忙里忙外的，却拿不到钱吗？
三、支行行长的累很多行长坦言，比起身体上的劳累，更累的是心，一种无助的心累。
其实各行各业都有自己的累，做销售不累吗？做互联网不累吗？都很累，我就没见过不累的行业，但是银行的累完全不同。比方说做销售，销售的任务无非就是把产品卖出去，不管怎么说，任务只有一个就是想法设法把成品卖出去，而且你至少有自己的产品。
但是银行不一样，银行的任务很多种，准确的说，存款不是产品，对客户来说，他们不需要存款，他们需要的是货币增值。如果像销售一样，只有存款任务也就罢了，但是银行不一样，除了销售任务，还包含很多种。有客户服务、风险管理、安全保卫等方方面面。
作为一个人，不是一个神，时间和精力是非常有限的，不可能全部完成任务，难免会顾此失彼。但是上级行考核不这么认为，站在某部门来考虑，完不成任务是支行不重视，而不是其他原因，为什么别的支行能完成呢？
作为一个支行行长，很大程度上都是被上级行鞭笞着：存款下去了，搞存款，搞完存款，产品落后了，赶紧抓产品；产品上去了，不良又冒出来....所以，一个支行行长永远在疲于奔命，在努力完成各项指标的路上奔跑，只要一停下来，必定有几个指标会掉下来。
而且支行行长完全没有自己的想法和思路，做好支行的长远的规划和经营。而是被动的接受上级支行的督导，冲锋陷阵，就算是前面有强大的敌人，充当炮灰也在所不惜。可怜的支行行长，握着手上仅有的一颗“子弹”，面对一群“敌人”，最后头碰血流，身心疲惫。
仅仅做业务就可以了吗？远远不行，还有开会，方案，述职，管理。可能家里还有老婆孩子，上面还有父母双亲。你说行长能咋办？
早上一觉醒来，身边没有一个可以依靠的人，全是伸手要依靠的人。行长也是人，当他累的时候，他就找不到一个帮他一把的人，你说行长，累吗？
别看一个小小的支行行长，心里装的却是全行的方方面面。否则，带不好队伍，完不成任务，就是一个不称职的行长。
支行行长这个不大平台上升空间也极为有限，在互联网金融冲击之下，“围城心态”显现。带着客户频繁跳槽，俨然已成这个小群体中滋生蔓延一种普遍风气和现象。
和许多公务员能上不好下的上升晋级通道不同，支行行长每年都要经过一个严格的实打实业绩考核“鬼门关”，能者留（极少业绩格外突出的可以“上”），庸者下，考核末位基本是被无情淘汰。为了能保住支行行长，很多人不惜付出的高昂代价。陪酒吃饭，落下了一身病痛，典型的三高，脂肪肝，痛风等等。
在光鲜亮丽的外表下，内心的苦与累也许只有银行人才能体会。因此，每一个光鲜亮丽的背后，都有着不为人知的辛酸。
最后，无论你是柜员也好，客户经理也罢，不管怎么样，你们的行长真心不容易，请善待你身边的支行行长。
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